Являетесь ли вы розничным продавцом или творческим человеком и хотите, чтобы с вами сотрудничали – нужно показать, что другие люди вам доверяют и имеют хороший опыт работы с вашим бизнесом. Один из популярных способов сделать это – использовать Google Trusted Stores.
Что такое Google Trusted Stores
Trusted Stores (доверенные магазины) – это платформа, которая помечает специальным значком объявления продавцов, которые предоставили Google через сервис AdWords расширенную информацию о своей компании.
Если ваш магазин соответствует требованиям, вы получите значок доверия на своем веб-сайте, в котором будет отображаться ваш общий звездный рейтинг. Когда потенциальные клиенты увидят этот значок, они поймут, что вы являетесь надежным продавцом.
Google изменил платформу с так называемых «Google Trusted Stores» на то, что они теперь называют «Google Customer Reviews». Эта платформа немного отличается, потому, что вы больше не будете видеть значок в результатах поиска.
Отзывы и рейтинги продавцов важны, так что это может быть хорошим изменением. Программа Google Trusted Stores никогда не фокусировалась на этом. Теперь Google предлагает вашим клиентам оценить качество товара или обслуживания и оставить отзыв.
Google Trusted Stores vs. Google Customer Reviews
Различие между Google Trusted Stores и Google Customer Reviews может быть немного запутанным. Давайте проясним ситуацию, чтобы вы понимали разницу между этими платформами.
Google Trusted Stores предлагает защиту покупок, рейтинги продавцов, отзывы клиентов на сайте, значки программ и расширения для отзывов в поисковой выдаче.
Google Customer Reviews предлагает рейтинги продавцов в Google, отзывы клиентов на сайте и значки программ. Вместо значка возле рекламы, теперь отображается количество отзывов и ваш общий рейтинг в звездах.
Как стать надежным магазином Google
Если вы уже являетесь участником программы, вам не нужно будет ничего делать для перехода на Google Customer Reviews. Если вы слышите об этом впервые, вот несколько шагов, которые необходимо выполнить.
Шаг 1. Войдите в Merchant Center
Если у вас уже есть учетная запись, вы можете войти в нее, но если нет, я расскажу как зарегистрироваться. Весь процесс займет несколько минут.
После того, как вы нажмете «зарегистрироваться», вы попадете на такую страницу.
Далее необходимо создать учетную запись со всеми бизнес-данными и загрузить свои товары, которые будут отображаться во всех объявлениях Google, shopping ads и местных объявлениях. Введите название вашей компании, страну и часовой пояс. Как только вы это сделаете, появится новый раздел.
Здесь вы выбираете, какие действия должны выполнять клиенты. Вы можете направлять трафик из объявления прямо на свой веб-сайт, предлагать покупателям добавлять товары в свою корзину прямо в Google или рекламировать обычный магазин с указанием маршрута.
Затем можно выполнить синхронизацию с другими инструментами. Например, подключить PayPal, настроить отправку уведомлений и писем на ваш емеил.
Шаг 2. Введите важную бизнес-информацию
Как только вы перейдете на следующую страницу, необходимо будет ввести дополнительную информацию о компании. Вы можете указать налог с продаж, способы доставки и дополнительные сборы. Также нужно будет загрузить свой веб-сайт и данные о товарах.
После того, как все данные будут указаны, вы можете активировать бесплатное объявление.
Шаг 3. Подключите отзывы клиентов
Как только вы активируете свое бесплатное объявление, то попадете на такую страницу.
Чтобы подключить Google Customer Reviews, необходимо прокрутить вниз и найти это поле.
Нажмите «включить», прочтите соглашение и нажмите «Сохранить и продолжить».
Чтобы пройти квалификацию, страницы корзины покупок и оформления заказа, должны быть размещенные на одном домене. Страница подтверждения также должна быть размещена на этом же домене. Затем необходимо добавить <! DOCTYPE HTML> в верхнюю часть каждой страницы.
Далее вам нужно будет подтвердить свою учетную запись и вставить код подтверждения на свой сайт.
Как только Google верифицирует ваш сайт, он будет предлагать посетителям оставлять отзывы о вашем магазине каждый раз, когда они что-то купят. Вы также сможете разместить значок Google Customer Reviews на своем веб-сайте.
Процесс оценки занимает от 60 до 90 дней. Но это отличный способ увеличить количество отзывов, повысить доверие клиентов, и привлечь больше трафика.
Преимущества статуса доверенного магазина Google
В чем особенность программы надежных магазинов Google и почему вы должны сделать ее приоритетной для своего бизнеса?
Если у вас есть магазин, который производит кружки на заказ, скорее всего, у вас есть «предпочтительные продавцы», у которых вы покупаете постоянно.
Вы делаете это потому, что доверяете им. Наличие значка надежности со стороны Google может очень сильно повлиять на вашу репутацию, и любой, кто разбирается в программе, знает, что вы соответствуете требованиям Google.
Отзывы
Мы прилагаем много усилий, чтобы люди нам доверяли. Мы добавляем значки, отзывы и другие элементы доверия. Положительные отзывы показывают новым клиентам, что другим людям нравится то, что вы продаете, и что они доверяют вам. Это особенно важно для новых компаний.
Рейтинги продавца
По мере того, как клиенты просматривают множество доступных вариантов, они увидят, что ваш товар имеет 4,8 балла из 5 и, скорее всего, купят его потому, что у вас рейтинг близкий к идеальному, и выше, чем у ваших конкурентов.
Лучше всего то, что вы получите сертифицированный значок магазина, если решите размещать рекламу в Google. Это поможет выделить вас среди магазинов, которые не захотели пройти программу сертификации.
Какую выгоду получают клиенты от надежных магазинов Google
Изначально Google предлагал клиентам защиту, когда они совершали покупки в онлайн-магазине. Если покупатель не получил товар, был выставлен неверный счет или не получил товар вовремя, Google вмешивался и помогал найти решение.
Похоже, что компании Google оказалось немного сложно справиться с этим, и, вероятно, это была основная причина, по которой был переход на новую платформу.
Тем не менее, клиенты по-прежнему получают много преимуществ от использования платформы Google Trusted Stores даже в ее новой форме.
Покупатели, которые делают покупки в таких магазинах, видят количество положительных отзывов. Сравнивая, читая отзывы и понимая, где делать покупки, пользователи имеют больше шансов получить купленные товары, своевременно.
Хотя покупатели могут не получить защиту при покупке, то сама покупка в магазине с хорошей репутацией, почти всегда должна приносить хорошие впечатления потому, что розничный продавец заботится о своей репутации. Кроме того, у клиентов будет возможность оставить отзыв, если у них действительно был плохой опыт.
Как получить значок "Надежный магазин" для своих кампаний AdWords
После перехода на trusted reviews, Google больше не предлагает значок для кампаний AdWords. Однако то, что они предлагают, довольно мощно.
Возможно, вы помните время, когда Google помещал некоторые из ваших коротких положительных отзывов в нижней части вашего объявления AdWords. Это был отличный способ обеспечить потенциальный трафик быстрым всплеском положительных отзывов.
Однако то, чем они его заменили, ничем не хуже, если не лучше. Теперь ваши кампании будут отображать результаты, аналогичные показанным ниже.
Вместо одного отзыва вы получите оценку в звездочках, количество оценок и такой квалификатор, как среднее время доставки. Однако для получения этого статуса существуют некоторые требования:
• За последние 12 месяцев компания должна получить 100 уникальных отзывов от клиентов.
• Google и/или его партнеры провели оценку вашего сайта.
• Компания Google завершила оценку вашего сайта с помощью опросов потребителей.
• Средний рейтинг должен иметь 3,5 или более звезд.
• Домен сайта объявления должен совпадать с доменом, который участвует в программе.
Все это стало возможным благодаря платформе отзывов клиентов. По мере того как люди покупают и оставляют отзывы, вы создаете свое портфолио.
Последствия несоблюдения политики надежных магазинов Google
У Google всегда есть последствия для всего. То же самое и с программой «Google Trusted Stores».
После того, как пользователь купил что-то у вас – появится форма с предложением пройти опрос. Кроме того, у покупателей будут дополнительные возможности рассказать Google о том, как прошла доставка, и в каком состоянии был товар при получении.
Если в какой-то момент клиент будет недоволен услугой и оставит отзыв об этом, вы получите эту информацию. Если вы будете регулярно получать отрицательные отзывы, это не только повредит вашим рейтингам, но и может привести к исключению из программы.
Вывод
Если вы пытаетесь привлечь больше внимания к своему магазину, есть множество ресурсов, которые помогут в этом. Независимо от того, участвовали ли вы в программе надежных магазинов Google в течение многих лет или только начинаете, отзывы и рейтинги всегда будут играть огромную роль.
Их никогда не бывает слишком много, и Google позаботится о том, чтобы компании, предлагающие лучший сервис, занимали первые позиции.
Что такое Google Trusted Stores
Линейный вид
