Продажи по телефону.

[MarafoN!]

У кого есть опыт в подобном сабже?
Может кто-то тренинги проходил?
Допустим я знаю что у фирмы нет сайта.
Сейчас задача состоит в том, чтобы продать им сайт по телефону.
Как это лучше сделать?

[excl]

Webaz, сео обучение для клиентов проводить? что-то не совсем понял)

[Platosha]

Сообщение от MarafoN!

а кто-нибудь продавал так?
предложили обучить работника, дали 3 книги уже

Сам - не продавал. Но у знакомого в офисе всегда этих продажников слышу ) Сидят по дубльгису рыщут, обзванивают, рассказывают, делают предложение, едут на встречу (при положительном исходе). Книги - чухня. Нужно посмотреть пару раз или послушать чужие разговоры )

P.S. Меня кстати бесит вся эта технология продаж, я не считаю, что она работает, но раз умные дядьки говорят, что надо именно так, а не иначе, то походу нужно им верить )

[Strikelol]

Я после учебы так продавал несколько месяцев, но без встреч звонки ничего не стоят. Разве что специфика бизнеса в том что вы с клиентом никогда не увидитесь. Последним опытом была работа с мин удобрениями, заказ на 200к грн, у нас на фирме была квота загружаемых в день фур. Мои два дня не отпускали, а у клинта техника ждала товар. Он мне в 7 утра звонил, обещал приехать лично ко мне, шеф-гандон говорил что не знает что я ему там пообещал

Клиенты были яркие люди, живут в районных центрах и т.п. фермеры современные. у кого 30га земли, у кого 1200. Один раз звоню, берет трубку женщина, говорю - такого-то можно? Она - звони его любовнице, он сейчас у нее, и материт его в трубку. Дает телефон любовницы, диктует(городок то маленький видимо). Поматерила его, извенилась передо мной и попрощались.

Еще однажды общаюсь, крик какой-то в трубке, как будто человека режут, и слышно что мужик бегает, не может говорить. Говорит: подожди, свинья убежала, сейчас споймаю и поговорим. Словил он ее и говорит: - Все, словил, щас занесу обратно, митуту подожди.

Яркие моменты были иногда.

[digg]

в свое время спустил 2,5к баксов на этот телемаркетинг
зря потратил деньги - попал

и девочки у меня там трезвонили сидели и маркетологи и бывшие начальник продаж на испытательном сроке
в день они могут поднять трубку и поговорить с человеком 70 раз +/- - это физиологические и психологические ограничения человека (трудно когда тебя 70 раз за день посылают, хамят и бросают трубку)

даже софтину для них специальную сделали:
- они по паролю заходят и у каждого свои клиенты (кому звонили, кто послал, кому перезвонить когда небыло дир на месте, с кем подписать договор и тд)
- при добавлении новой конторы, сразу выскакивает, как в гугл подсказках список уже введенных фирм, чтоб не задалбывать людей одним и тем же
- ну и карточка каждой фирмы с контактами (дир, серктаря, менеджера + можно добавлять) и лог переговоров - отметка о чем говорили по телефону, чтоб если перезвонить через 2 недели на фоне 70 обзвонов в день знать на чем конкретно с этим закончили разговор и что их вообще интересует
также блоксхему диалога - вопросы ответы разработали, чтоб оператор не терялся и сразу задавал правильные вопросы

толк с телемаркетинга есть, но не оправдывает затраты
заказывают сайт 1 из 1500. это включительно с теми, кому просто попробовать адворс на минимальный купончик или кому нужен бесплатный шаблон на вордпрессе за 100 баксов
поэтому такой телефонный оператор не назвонит себе на минимальную зп

эффективнее прокачать сайт в топ по своему региону и тупо принимать заказы из инета

плюсы заказчика из инета относительно телефона - знает чего хочет и вообще имеет примерное представление, что такое инет и гугл вообще

[Platosha]

Сообщение от digg

в свое время спустил 2,5к баксов на этот телемаркетинг
зря потратил деньги - попал

и девочки у меня там трезвонили сидели и маркетологи и бывшие начальник продаж на испытательном сроке
в день они могут поднять трубку и поговорить с человеком 70 раз +/- - это физиологические и психологические ограничения человека (трудно когда тебя 70 раз за день посылают, хамят и бросают трубку)
More
даже софтину для них специальную сделали:
- они по паролю заходят и у каждого свои клиенты (кому звонили, кто послал, кому перезвонить когда небыло дир на месте, с кем подписать договор и тд)
- при добавлении новой конторы, сразу выскакивает, как в гугл подсказках список уже введенных фирм, чтоб не задалбывать людей одним и тем же
- ну и карточка каждой фирмы с контактами (дир, серктаря, менеджера + можно добавлять) и лог переговоров - отметка о чем говорили по телефону, чтоб если перезвонить через 2 недели на фоне 70 обзвонов в день знать на чем конкретно с этим закончили разговор и что их вообще интересует
также блоксхему диалога - вопросы ответы разработали, чтоб оператор не терялся и сразу задавал правильные вопросы


толк с телемаркетинга есть, но не оправдывает затраты
заказывают сайт 1 из 1500. это включительно с теми, кому просто попробовать адворс на минимальный купончик или кому нужен бесплатный шаблон на вордпрессе за 100 баксов
поэтому такой телефонный оператор не назвонит себе на минимальную зп

эффективнее прокачать сайт в топ по своему региону и тупо принимать заказы из инета

плюсы заказчика из инета относительно телефона - знает чего хочет и вообще имеет примерное представление, что такое инет и

по телефону стоит продавать услуги продвижения ) На ребиллах отобьются затраты )

[MarafoN!]

1:1500 это гон
У меня знакомый НЛПшник за день 1-2 заказа делал обзванивая всех по дубльгису.

[FromZeroToHero]

Телемаркетинг себя оправдывает, но 101% успеха в этом деле зависит от звонильщика, его способности подстроиться с первых секунд разговора на лад собеседника, не НЛП конечно, но чо-то в этом роде, а если звонить и голосом робота парить стандартный текст ничего не добьешься. Плюс должно быть уникальное предложение, попробуйте завернуть стандартную услугу в новую обертку и результат будет точно. Как вариант выбираете нишу, если касается сайтов, смотрите выдачу топ 50 и ищете полнейший говнодиз, при звонке предлагайте сменить диз и можно даже намекнуть что их дизайн уже стар как говно мамонта, хотя бы разговор пойдет, а так с ходу трубку бросит 99% людей.

[fireXXX]

MarafoN!, может он за еду услуги предлагал, комм. предложение тоже разное бывает

[1een]

Я вот кстати никогда не понимал этих холодных звонков - нафига впаривать говнецо неизвестным людям, если можно сделать пару раз офигенно, засветиться тут-там, и люди уже сами потянутся, а затем сарафанное радио. То есть сама идея - "впарить много и дешево сделаем-сайт-продвинем-его в яндексе на 1 место (купят директ, ага) -> негатив от клиента" - ущербна.
Звонят такие оч. часто, у меня уже иммунитет на них давно. Просто не понимаю, нахера эти студенты прутся в эти говноконторки, чтобы сидеть на телефоне и умолять купить услугу. Можно же пойти по другому пути. И больше заработаешь, и жизнь будет веселее.

[sergeospb]

Сообщение от 1een

Я вот кстати никогда не понимал этих холодных звонков - нафига впаривать говнецо неизвестным людям, если можно сделать пару раз офигенно, засветиться тут-там, и люди уже сами потянутся, а затем сарафанное радио. То есть сама идея - "впарить много и дешево сделаем-сайт-продвинем-его в яндексе на 1 место (купят директ, ага) -> негатив от клиента" - ущербна.
Звонят такие оч. часто, у меня уже иммунитет на них давно. Просто не понимаю, нахера эти студенты прутся в эти говноконторки, чтобы сидеть на телефоне и умолять купить услугу. Можно же пойти по другому пути. И больше заработаешь, и жизнь будет веселее.

Ты никогда не понимал, потому что никогда не делал. Холодные звонки - это не "впарить говнецо", это выяснить потребность.
Негатив на холодные звонки у тебя может быть связан со следующим:
1) их тупо много, надоели все
2) звонят не очень опытне люди, тоже своим тупизмом надоели
Мое мнение - телемаркетинг - это все для бизнеса, особенно если бизнес начинать с нуля.