Почему предпринимателю важно знать это?!
Преимущество чат-ботов для бизнеса!
Большая вероятность, что владельцы бизнеса просто не знают про все возможности чат-ботов и даже не догадываются, что они могут решить многие их проблемы!
Согласно данным Accenture, рынок чат-ботов ожидает ежегодный рост в 30%. Как известно, больше всего профита получают те, кто успел поймать тренд среди первых, но у каждого предпринимателя в 2022 году всё ещё будет шанс успеть внедрить это мультифункциональное решение.
Давайте разберем 2 преимущества чат-ботов, благодаря которым они так быстро стали практически неотъемлемой частью бизнеса:
1) Создание полноценной базы ответов на самые частые вопросы
При этом она будет удобна для пользователей, а нагрузка на службу поддержки может снизиться в несколько раз.
Как это работает: вы периодически создаёте авторассылки, клиенты интересуются предложениями, разумеется, возникают вопросы и сомнения. И возникает резкая нагрузка на службу поддержки. А вопросы, на которые отвечают операторы, часто повторяются.
И вместо того, чтобы продолжать отвечать вручную, можно собрать из них базу ответов, внести в чат-бот. В итоге нагрузка на сотрудников снизится, а скорость получения ответов - увеличится.
2) Интеграция с различными сервисами оплаты
Очень часто люди совершают спонтанные покупки. Или просто хотят поскорее купить товар, чтобы больше не возвращаться к этому вопросу.
В чат-боте это можно сделать простым нажатием на кнопку. Есть вариант привязать ЮMoney, Юkassu, Robokassu (варианты можно выбрать из доступных или заказать интеграцию индивидуально). Или же просто сделать кнопку со встроенной ссылкой на ваш эквайринг.
Таким образом,
➡ клиент получил оффер
➡ нашёл ответ на свой вопрос в готовой базе
➡ совершил покупку
Вам же осталось открыть заявки внутри самой платформы по сборке чат-бота и просто сохранить личные данные, необходимые для отправки товара (если речь идёт о физическом товаре).
Имеете свой бизнес и хотите вывести его на новый уровень с помощью чат-бота?
Узнайте стоимость чат-бота для своего проекта
по этой ссылке