Англоязычный саппорт

[Ivan_Boyko]

Всем привет!

Я очень новый человек на этом форуме. Несколько лет работаю на саппорте англоязычных проектов под США. Звонки, лайв-чат, ответы на имейл пользователей (тикеты) и так далее. На английском говорю на уровне носителя, раньше жил в США. Также знаком с другими ребятами, которые тоже жили в США и на высоком уровне владеют английским. Если кому-то нужен саппорт на англоязычные проекты - буду рад помочь! Работаю на совесть и всей душой болею за каждый проект, не терплю формального отношения к работе и неадекватности. Если есть вопросы на этот счет, то буду рад ответить!

[brus]

Напиши сферу, в которой работал. Будет полезно.

[Ivan_Boyko]

Работал на разных проектах. Работа на дому (work at home), похудалки (weight loss), оформление оффшоров в США - занимался поиском, подбором кандидатов в номинальные директора, собеседованием и их дальнейшим сопровождением. Mystery shopping (тайный покупатель) - тоже проект под США, занимался отбором шопперов, ну и дальнейшее их сопровождение. На продажах не работал. То есть это была непосредственная работа с клиентами или же потенциалными клиентами с целью разьяснения каких-то моментов по оплате, доставке, работы системы, работа, направленная на понижение количества чарджбеков и рефандов и тд. На проектах с мистери шоппинг и оффшорами больше выполнял работу HR, а не саппорта. Некоторое время также работал в онлайн ритейле. Но я больше был по части работы с поставщиками и доставки, нежели работа с покупателями интернет магазина. Сейчас работаю на образовательном проекте, делаю что-то смежное между непосредственным саппортом пользователей и HR по набору персонала. Все проекты только под США. Очень люблю новые интересные проекты, поэтому за пару недель полностью погружаюсь в новую сферу и работаю без сопровождения.

[Capone]

ценник?

филиппины предлагают себя на фулл тайм 600$ в месяц
с оч. хорошим английским

[Ivan_Boyko]

Филиппины славятся своим неадекватным отношением к работе. Мы с ними тоже работали. и неоднократно. Знаю владельцев нескольких колл-центров в Киеве, которые тоже раньше пользовались филиппинцами. Максимум на что они способны, так это достойный лайв-чат. Цена в $600 в месяц это средняя цена за саппорт. Все зависит от количества звонков, запросов и тд. Цену всегда можно обсудить в зависимости от проекта.

[Ivan_Boyko]

Если кто-то хочет обсудить возможность организации англоязычного саппорта для своего проекта, скидывайте сюда или в ЛС свои контакты и я с вами сразу свяжусь. Насчет цены всегда можем договориться. На ЛС ответить вам не смогу, потому что небольшое количество постов на форуме. Поэтому скидывайте контакты, чтобы мог лично связаться с вами.

[FromZeroToHero]

Ivan_Boyko, как насчет cold calling?
Был ли такой опыт и если нет, готов попробовать?

[Ivan_Boyko]

Опыта не было. Если быть откровенным, то пробовать не готов. Холодные звонки это по сути простое втирание какого-то продукта. Не по мне это. Понятно, что иногда продукты бывают достаточно дорогими, поэтому если человек сидит на проценте от продаж (а по холодным звонках обычно так и есть), то можно достаточно много заработать. Но по сравнению с тем, сколько уйдет на это нервов, оно того не стоит. Пусть этим филиппинцы занимаются.. )) Им ведь тоже нужны рабочие места. ))