Inferno, хуле саппорт твой в морозе

[proc3nt]

VPS-ки 4 часа в дауне, в тикетах тишина
Дай там пизды им
Пиздец как жду ответа

[proc3nt]

Сообщение от inferno[DGT]

proc3nt, в саппорте вообще один я, я не железный и не могу всем уделять время, надо звонить и лично просить.

Ну это минус тебе в карму на самом деле. Проблемы не только в рабочее время случаются, но и ночью и на выходных. Звонить и просить это перебор. Зачем тогда система тикетов? Просто бы телефон свой оставил и все.

[403-01-01]

Я считаю что ТС прав,
позволять себе маты конечно не стоит никому, но предоставляющий услуги еще больше показал себя с негативной стороны.

А то что у сервиса с таким кол-вом клиентов нет эффективного 24/7 саппорта, так это просто не профессионализм

[inferno[DGT]]

Сообщение от mamba

ну мож он проеп кучу бабок из за простоя) и не хочет такого в будущем, думая что у другого хостера будет все ок

Если бы терял бабки - написал бы смс, позвонил бы или из-под земли достал, но нехуй делать страдать такой хуйней. Хотя правила поддержки описаны и регламентированы и там написано белым по черному - если нет ответа в тикетах в течении 1-2 часа, то можно отправить SMS на мой номер, чтобы я смог разобраться. Более того, туда же можно и позвонить. Я как-то не боюсь с клиентами общаться и обсуждать разные вопросы, может у ТС комплекс какой-то, может голоса своего стесняется или этот голос никак не будет ассоциироваться с его пиздатыми словами на форуме, мне это неизвестно. С нашей стороны косяк никак не отрицаю, да, есть проблема с новой версией XEN, который недавно обновили, сейчас написали багрепорт разработчикам и пытаемся найти временное решение проблемы. Просто решать вопросы таким образом считаю крайне неуважительным и оскорбительным. Работать с клиентами, которые себе такое позволяют не вижу смысла. Никто меня в неадекватности пока не обвинял, поэтому хотелось бы иметь дело именно с такими клиентами. А нахуй-захуй - это у себя во дворе можно сколько угодно.

[inferno[DGT]]

Сообщение от proc3nt

Ну это минус тебе в карму на самом деле. Проблемы не только в рабочее время случаются, но и ночью и на выходных. Звонить и просить это перебор. Зачем тогда система тикетов? Просто бы телефон свой оставил и все.

тебе тоже дописать, что это ирония?

Сорри, что имена суппортов накладываются друг на друга. Но по столбикам, думаю, должно быть видно кол-во и рейтинг, который им ставят клиенты за ответы. И это не суппорт, который пишет, мол, мы ваш запрос передали для админа, ожидайте. Это отличные администраторы с опытом работы 5+ лет, которые сразу же берутся и решают проблемы. Думаю, если бы ты сталкивался с проблемами до этого, то мог бы оценить работу нашей службы поддержки в рабочее время. Я объяснил, что на выходных оказывается исключительно базовая поддержка и не 24/7. Все остальные дни поддержка работает 24/7 и мне лично можно звонить или писать смс 24/7

[seroja]

Сообщение от 403-01-01

А то что у сервиса с таким кол-вом клиентов нет эффективного 24/7 саппорта, так это просто не профессионализм

Не хочу пока называть там где я сервер беру, саппорт 24 онлайн, только блеать толку мало, админ при установке не включил крон, пересплашивал у меня как я пофиксил работа cgi скриптов, хотя я дуб дубом в этом, гугл помог. Если бы не лень, сутра и остальной багаж, переехал бы к inferno, знакомые все его советуют

[Dem0kratizat0r]

рашен биз ...
Обосрать клиента и сказать - пшёл нах, нам такие не нужны.

Да будь он трижды не прав, можно было бы просто сказать - сорри за задержку в решении вопроса, сделаем компенсацию.

Это был бы +1 в карму и репутацию хостера, а топик бы закончился одно страницей.

[dady]

писал смску один раз, разбудил в 6 утра инферну, всё пофиксил, никаких проблем

[Longer]

Сообщение от Dem0kratizat0r

рашен биз ...
Обосрать клиента и сказать - пшёл нах, нам такие не нужны.

Да будь он трижды не прав, можно было бы просто сказать - сорри за задержку в решении вопроса, сделаем компенсацию.

Это был бы +1 в карму и репутацию хостера, а топик бы закончился одно страницей.

А у тебя в подписи твой ВПН сервис )

[proc3nt]

inferno, бабки да проебаны, вернуть хочешь?
В звонках тебе смысла я не видел, не до этого было. А мороз в тикетах реально выбесил.

[mamba]

Теперь и я склоняюсь, что топик заказной. Раздавай уже скидки на продление серверов.