критично ли для вас наличие icq ? или icq vs. livechat

[profitbill]

привет гоуфак
сабж

многие говорят что аська необходима на партнерке\хостинге\биллинге и т.д.
для меня это очень спорный вопрос, на мой взгляд аську можно заменить лайвчатом. есть пиздатый неймчип (не сочтите за пиар, просто привел хороший пример) там нет асечек но на мой взгляд это никакой не минус, есть лайвчат, тикеты, все круто.

вопрос в том, если нет асечки, это разве плохо?

в первую очередь интересует мнение вебмастеров, во вторую мнение владельцев партнерок, хостеров, регистраторов доменов, и т.д.

[brus]

Критично. У меня сложилось мнение, что оперативнее всего отвечают в аське, поэтому туда первым делом и ломлюсь.

[kaufman]

Для наших аська пока еще нужна, джаббер уже нужен (особенно для риск проектов, обсуждать абузоустойчивость, фарму или инсталы любой белизны в аське - весьма странный поступок), тикеты обязательно нужны (IM для "поболтать", тикеты для конкретных распоряжений).
Для бурж - тикеты и скайп.
Лайфчаты редко где найдешь нормально работающие - нафиг.
Мыло - по желанию.

Ну и как deschain сказал, главное отвечать в любой контакт быстро, а лучше очень быстро.

[S3OFck]

Сообщение от pingvin

+500

вы еще кантактик припишите тут, ебта

Да вообще все элементы связи вплоть до твиттера соседа овенра
А так лайвчат+тикеты,ну и почта(ибо привычно как-то). Главное,что бы люди онлайн были.

[fune]

Сообщение от oleg42

А то есть некоторые конторы, где кроме как по телефону ответа можно ждать до седой бороды.

Знали бы овнеры этих шарашкиных контор, сколько они теряют бабла из-за отсутствия суппортов на местах - ужаснулись бы. Сам постоянно пропускаю такие магазы и никому не советую в дальнейшем, благо их сейчас немало и выбор есть всегда.

[Nordlight]

В бурж нете очень редко можно говорить с менеджерами или суппортерами по каким либо месенджерам. Чаще всего это e-mail, тикеты или телефон. И никто из них не парится по поводу других способов связи.
Это "наш" вебмастер балованный айсикью и скайпами

[chesser]

аська и прочие IM раздражают. Тикеты и емейл самое то.

сам факт возможности быстро перетереть с кем-то в аське расслабляет и производится много мусорной информации. Возможно присутствие паники и других эмоций, для дела они не нужны.

Другое дело тикет или емейл - гораздо понятнее все напишешь и только по делу, 5 раз перечитаешь текст, чтобы чего-то не упустить. К тому же тикетные системы более удобны для взаимозаменяемости суппорта.