Примеры лучших интернет-магазинов

[majordon]

Бразы если будут попадаться хорошие интернет магазины которые можно поставить в пример, или может какие то пиздатые фичи есть на сайте которые улучшают юзабилити и конверсию, маркетинг и имидж, сбрасывайте в этот топик!

[adamant]

varg242, так работают практически все службы доставки, единсвеное что все расходы оплачивает покупатель. но это выходит дешевле чем самому переться в самую службу и забирать посылку.

[1een]

Кстати, советую настоятельно к прочтению книгу Тони Шея (босса zappos) - "Доставляя счастье. От нуля до миллиарда" - интересно написано и поучительно весьма. Читается на одном дыхании.

По теме: более менее постоянно пользуюсь только ulmart, шмотомагазины в РФ унылы. Вернее, не унылы, просто не вижу смысла покупть обувь за ту же цену, что и в офф, но только не померив её при этом. По дизайну/UI/фишечкам : Amazon - вот на кого стоит равняться имхо.

[majordon]

Сообщение от deschain

majordon, для этого достаточно по топу пройтись и посмотреть Компании тратят огромные деньги, чтобы повысить конверсию, изучить поведение юзеров и тд

http://asos.com
http://amazon.com
http://zappos.com
http://www.victoriassecret.com

и ещё куча

Сложно согласиться на 100%. Есть компании которые тратят на сео и рекламу аутсорсингу, но не платят маркетологам для улучшения конверсии на своем сайте. а это бывает очень важно - поменял цвет или размер блока, конверсия упала на 5%.

Бывает залез на какой то магазин. ну магазин как магазин, а через 5 минут понимаешь что только что закинул в корзину товар причём по своей воле. начинаешь анализировать, смотришь: там увлекли, там прорекламились, там подтолкнули. и ты уже покупатель. таких магазинов мало, увы. и их фишки конверсии не сразу раскусишь.

или если у кого то есть идеи как повысить конверсию инет магазина, давайте делиться. мои мысли пока бегают где то, но в целом поставил бы рядом с товаром ролик ютуба с презентацией конкретного товара на его странице, возможность покрутить его 3D модель, комменты к товару через плагин комментариев соцсетей (пока видимо не очень популярно), возможность заказать видео поддержку по скайпу (индивидуальная видеопрезентация). так же есть мысли поставить искусственный интеллект-саппорт заточенный сугубо под тематику магазина (ашманов делает), где клиент может задать свои простые вопросы не отвлекая живого саппорта.
Мозговой штурм объявляю открытым

[majordon]

Народ вы все забухали что ли, или тут все дорвейщики собрались ёптить

[turbo]

Сообщение от varg242

Sotmarket.ru (хоть и контора - гавно, и цены ебанутые, но магазин вполне на уровне)

Кстати, интервью с владельцем сотмаркета

[Boddhisatva]

Сообщение от majordon

Народ вы все забухали что ли, или тут все дорвейщики собрались ёптить

А ты сам разве не дорвейщик?


Больше всего на конверсию (в смысле - посетители \ реальные продажи) влияют хорошие отзывы о магазине, и, самое главное, актуальные контакты. Т.е. ты звонишь по номеру - сразу берут трубку и отвечают на твой ответ.

Большинство даже этого не делает.

Читал как-то то ли исследование, то ли статью - Ашманова, вроде.
Смысл такой:

если человеку надо, он купит и на плохом сайте (некрасивом, с хуевым юзабилити) - если там возьмут трубку, и скажут что привезут через день.

Но если всё наоборот - красивый сайт, но долго доставляют \ плохие отзывы \ не берут трубку - всё напрасно.

Короче, вот эти моменты тоже нужно учитывать.

[Euphoria]

вот здесь диз очень понравился http://www.okfit.ru/

[nkama]

22 ошибки в юзабилити интернет-магазинов
то же самое в сжатом виде

[majordon]

Сообщение от Boddhisatva

А ты сам разве не дорвейщик?

неа и никогда им не был

[excl]

При описании товара должна содержаться вся инфа, которая может заинтересовать кастомера. То есть чтобы не было такого, чт оу него возник вопрос по продукту, а инфу по этой теме он не то что на шопе не может найти, но и нагуглить даже, это если нет возможности сажать 24/7 компетентный сап.