Какой максимальный срок на refund?

[Добратебе]

Запросил в конторе рефанд баланса, тк не устроило качество услуг.
В итоге после моего запроса прошел уже месяц, денег до сих пор на карту не поступило. В конторе пишут что биллинг у них такой и тд.
Платил виртуалкой одной из представленных на этом форуме систем.
Какой максимальный срок может быть отведен на возврат средств? Подтверждающие документы я могу какие-то затребовать дабы удостовериться в том что рефанд они действительно запроцессили?

[Anton31]

Сообщение от madmaxi

у chargeback есть срок. думаю в данном конкретном случае, спустя полгода - его делать уже поздно.

ЧБ не лучшая процедура для обоих сторон. Любой сервис можно припугнуть , если тормозят рефанд (тк для них это и штрафы и потеря бабла), обычно срабатывает моментально)))

[madmaxi]

Сообщение от Anton31

ЧБ не лучшая процедура для обоих сторон. Любой сервис можно припугнуть , если тормозят рефанд (тк для них это и штрафы и потеря бабла), обычно срабатывает моментально)))

в общем в результате месячной переписки удалось найти концы.
амазон не виноват. они сделали рефанд за сутки.
осталось только положительные впечатления от общения с тех. поддержкой, которая в конце концов вывела на исполнителя.
чего не могу сказать про epayments.
они до последнего отбрыкивались. денег нет. деньги не пришли. и так далее.
переводили стрелки.
только полученный от амазона Reference Number: заставил их начать работать.

[Добратебе]

В общем застряло там около 4к с копейками, баланс пополнялся несколькими транзакциями. Чаджбек придется тоже по каждой отдельной транзакции оформлять? Пол года еще не прошло, месяца 3 где-то. Рекомендуете начинать процедуру чарджбека? А припугнуть - ну даже не знаю, у них вообще ребрендинг прошел в конторе, может там уже и мерчант у них сменился/закрылся. Что в таком случае будет с моим запросом?

[JetD]

Сообщение от Добратебе

может там уже и мерчант у них сменился/закрылся. Что в таком случае будет с моим запросом?

Это уже проблемы банка-эквайера. Закрытие мерчанта никоим образом не отменяет действие правил МПС и возможности чб.

[Anton31]

Ты предъявляешь ЧБ именно той организации, у которой покупаешь товар\услугу. Если организация успела запросить рефанд путем обращения к своим мерчам ДО того, как ты успел инициировать чб, то с организации взятки гладки. А тебе придется ожидать полное прохождение процедуры рефанда.

[Добратебе]

Да мне не горят сроки, подождать то я могу. Только вот непонятно запроцессили ли они вообще рефанд, или кинули меня и просто тянут время.