Matt Cutts,
Проверили, ответ на указанный вами тикет сотрудником поддержки был дан еще 15 января, но мы видим, что он вами еще не прочитан.
Как и указано на высланном вами же скриншоте, сумма транзакции ошибочная.
Для полной оплаты счета нужно доплатить недостающую сумму, чтобы платежный провайдер мог его обработать.
Подробная инструкция была выслана еще несколько дней назад 02/13/2024 1:48 pm.
Я вижу, что сотрудник поддержки ответил вам менее чем через минуту после создания вами первого тикета.
Если ваша биржа Binance, с кошелька которой вы осуществляли транзакцию, взимает с вас дополнительную
комиссию при выводе средств, уменьшая транзакцию на эту сумму, то нужно учитывать ее при при отправке транзакции. Или пользоваться собственным (некастодиальным) кошельком для отправки, где вы можете сами корректно контролировать сумму транзакции.
Еще раз обращаем ваш внимание, что мы не имеем к комиссиям вашего кошелька Binance никакого отношения.
P.S. Сотрудники нашей поддержки всегда рады помочь, но мы не поддержка Binance, и ваш вопрос где посмотреть хэш транзакции в вашем кошелке Binance очевидно нужно адресовывать не нам, а в поддержку Binance.
P.S. Не рекомендуем общедоступно публиковать в публичном доступе Tracking ID тикетов, т.к. это может привести к компрометации указанных вами в тикетах данных.
Линейный вид
