Форум успешных вебмастеров - GoFuckBiz.com

  Форум успешных вебмастеров - GoFuckBiz.com > Разное > Объявления о покупке/продаже товаров и услуг
Дата
USD/RUB58.7570
BTC/USD0.0000
Объявления о покупке/продаже товаров и услуг Также в этом разделе следует размещать и предложения о сотрудничестве.

Закрытая тема
Опции темы Опции просмотра
Старый 28.01.2014, 07:03   #1
Andrism
Member
 
Регистрация: 13.09.2011
Адрес: Philippines
Сообщений: 38
Бабло: $15005
Отправить сообщение для Andrism с помощью ICQ Отправить сообщение для Andrism с помощью AIM Отправить сообщение для Andrism с помощью Skype™
По умолчанию Англоязычный суппорт для партнерок

Приветствую уважаемых владельцев партнерок, магазинов и сервисов!
Изучается спрос на предоставление услуги полного бекофиса ваших проектов полноценным 24/7 офисом на Филипинах.
Услуга включает customer support (inbound/outbound calls, online tickets, emails, chats) и social media marketing (поддержка и создание facebook, twitter и youtube аккаунтов). В дальнейшем добавим G+ и, где нужно, Instagram/Pinterest, Tumblr.
Сервис ориентирован в основном на англоязычные страны (USA, Canada, UK, Australia, New Zealand). Также возможен супорт хорошо говорящих на английском западных европейцев. Работа организована в 3 смены для полного охвата всех часовых поясов.

- Зачем это нужно?
Качественный супорт поможет не только поддерживать заказы ваших текуших кастомеров, оставляя их полностью удовлетворенными опытом покупки с ваших сайтов, но и делать upsale/cross-sale и after-sale customer engagement посредством социал медиа аккаунтов. Удовлетворенный кастомер - это бесплатный реферал его друзей и родных, через его собственные социал медиа аккаунты.

- Почему филипины?
Потому что - это единственная страна где люди говорят на прекрасном английском с нейтральным акцентом и готовы работать за весьма адекватную зарплату, позволяющую существенно снизить стоимость бекофиса. Филипины обошли Индию по качеству и количеству call-centers еще в 2010 году. Такие компании и банки как UPS, FedEx, Paypal, JP Morgan, Citigroup, и масса других S&P500 компаний полностью аутсорсят поддержу своих клиентов на Филипины. Клиенты об этом мало или редко не догадываются, потому что практически невозможно отличить английский филипинца от нормального среднего языка американца, в то время как индусы палятся на первых же секундах разговора, вызывая неудовлетворение и, часто, неприязнь кастомеров. Филипинцы очень добродушные и терпеливые ребята, способные при необходимости терпеть вербальные абьюзы от кастомеров.

- Вы получите базу наших кастомеров и ее уведете/продадите/сами начнете им продавать!

Теоретически - да, это возможно будет осуществить. Практически - это абсоютно глупый пионерско-совковый вариант.
1) Мы хотим работать как партнеры только с ограниченным числом партнерок, предоставляя им глубоко кастомизированный сервис в виде Dedicated Customer Support Center.
2) Мы не специализируемся на генерации трафика и конверте и не собираемся этим заниматься.
3) У нас нет лендингов, магазинов, блогов, галер и пр. средств привлечения первоначального трафика.
4) у нас нет продукта/контента и средств их доставки/предоставления.
Что у нас есть - это люди знающие как предоставить качественный супорт и бек-офис маркетинг уже существующим клиентам ОТ ЛИЦА компании/сайта, которая им первоначальмо продала придукт или сервис.

Все, что в теории мы можем сделать "плохого" - это холодный прозвон (cold calls) , который юзера и так ненавидят и который уже давно не приносит каких либо серьезных продаж. В общем, опасения в этом аспекте тут беспочвенны.

Кто отвечает за что и какие гарантии?
Я лично сейчас нахожусь на Филипинах, где совместно с локальным партнером открыл офис и активно нанимаем локалов на работу. Я вижу в этом направлении большую перспективу и хочу начать работать сперва с одним проектом для тестирования.
В дальнейшем будем добавлять сервисы copywriting, blogging, video production, т.к. в наличии много талантов, выпускников местных школ и университетов. Основная задача - это качественная поддержка существующих кастомеров/юзеров, в т.ч. с целью стимулирования их на дальнейщие покупки и их учатие в реферальных програмах через "ретвиты", "share", и "лайки".

Задавайте вопросы, хотел бы узнать мнение окружающих о полезности такого сервиса.
Andrism вне форума  
Старый 02.02.2014, 09:25   #2
Andrism
Member
 
Регистрация: 13.09.2011
Адрес: Philippines
Сообщений: 38
Бабло: $15005
ТС -->
Отправить сообщение для Andrism с помощью ICQ Отправить сообщение для Andrism с помощью AIM Отправить сообщение для Andrism с помощью Skype™
автор темы ТС По умолчанию

апну топик немного.
Вот небольшой сайт сделал с деталями сервиса.

pharma247.biz

приглашаю к диалогу владельцев партнерок.
Пока акцент на фарме, т.к. хорошо знаем бизнес, но в принципе готовы работать и кастомизироваться под любых.
Andrism вне форума  
Старый 05.02.2014, 00:37   #3
revz
Юниор
 
Регистрация: 02.04.2010
Сообщений: 24
Бабло: $3690
По умолчанию

а не владельцы партнерок? есть небольшой шоп, нужен ваш сервис..
сорри, в личку нет прав писать
revz вне форума  
Старый 06.02.2014, 15:20   #4
Andrism
Member
 
Регистрация: 13.09.2011
Адрес: Philippines
Сообщений: 38
Бабло: $15005
ТС -->
Отправить сообщение для Andrism с помощью ICQ Отправить сообщение для Andrism с помощью AIM Отправить сообщение для Andrism с помощью Skype™
автор темы ТС По умолчанию

Цитата:
Сообщение от revz Посмотреть сообщение
а не владельцы партнерок? есть небольшой шоп, нужен ваш сервис..
сорри, в личку нет прав писать


Обрашайтесь, конечно. Будем обсуждать. контакты в подписи.
__________________
Новая партнерка по lead generation : High % to affiliates
Native English Speaking Pharmacy Call Center
Andrism вне форума  
Старый 06.02.2014, 18:14   #5
proc3nt
el patron
 
Аватар для proc3nt
 
Регистрация: 17.04.2007
Сообщений: 457
Бабло: $2147483647
Отправить сообщение для proc3nt с помощью ICQ
По умолчанию

Интересно, написал вам в icq, жду ответа
__________________
10 лет на гофаке, хранитель традиций, летописец, легенда
proc3nt вне форума  
Старый 06.02.2014, 18:44   #6
Andrism
Member
 
Регистрация: 13.09.2011
Адрес: Philippines
Сообщений: 38
Бабло: $15005
ТС -->
Отправить сообщение для Andrism с помощью ICQ Отправить сообщение для Andrism с помощью AIM Отправить сообщение для Andrism с помощью Skype™
автор темы ТС По умолчанию

Людям, обеспокоенным возможным сливом базы кастомеров - даю совет как предохраниться.

Сделайте в своей базе слипера (sleeper) фейковый юзер с валидными credentials, может даже и реальные или близко к реальным данные, неважно. Но мыло поставьте свое. А еще лучше и скайп телефончик, если не жалко пару баксов. Если база сольется и по ней пойдет мыльный или телефонный спам - вы первые об этом узнаете.
__________________
Новая партнерка по lead generation : High % to affiliates
Native English Speaking Pharmacy Call Center
Andrism вне форума  
Старый 07.02.2014, 10:14   #7
revz
Юниор
 
Регистрация: 02.04.2010
Сообщений: 24
Бабло: $3690
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andrism Посмотреть сообщение
Обрашайтесь, конечно. Будем обсуждать. контакты в подписи.
написал вам через форму сайта, в ответ тишина..
revz вне форума  
Старый 07.02.2014, 12:30   #8
Andrism
Member
 
Регистрация: 13.09.2011
Адрес: Philippines
Сообщений: 38
Бабло: $15005
ТС -->
Отправить сообщение для Andrism с помощью ICQ Отправить сообщение для Andrism с помощью AIM Отправить сообщение для Andrism с помощью Skype™
автор темы ТС По умолчанию

Цитата:
Сообщение от revz Посмотреть сообщение
написал вам через форму сайта, в ответ тишина..

странно, но мыла не было. Только что протестил - все работает.
Лучше стучать сразу в жабер или скайп.
Спасибо.
__________________
Новая партнерка по lead generation : High % to affiliates
Native English Speaking Pharmacy Call Center
Andrism вне форума  
Старый 07.02.2014, 13:30   #9
Longer
Хочу обратно ((
 
Аватар для Longer
 
Регистрация: 18.04.2007
Сообщений: 3,540
Бабло: $589868
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andrism Посмотреть сообщение
Людям, обеспокоенным возможным сливом базы кастомеров - даю совет как предохраниться.

Сделайте в своей базе слипера (sleeper) фейковый юзер с валидными credentials, может даже и реальные или близко к реальным данные, неважно. Но мыло поставьте свое. А еще лучше и скайп телефончик, если не жалко пару баксов. Если база сольется и по ней пойдет мыльный или телефонный спам - вы первые об этом узнаете.
Как именно этот шаг предохраняет от слива базы?

Если начнется спам слиппера то вроде как очевидно, что база уже слита. Это будет просто факт, состоявшийся. А с этого факта уже будут идти несколько вариантов развития. От того что вы не виноваты до того, что вам наплевать.
Longer вне форума  
Старый 07.02.2014, 17:50   #10
Andrism
Member
 
Регистрация: 13.09.2011
Адрес: Philippines
Сообщений: 38
Бабло: $15005
ТС -->
Отправить сообщение для Andrism с помощью ICQ Отправить сообщение для Andrism с помощью AIM Отправить сообщение для Andrism с помощью Skype™
автор темы ТС По умолчанию

Пожалуй со словом "предохраниться" я погорячился. Но тем не менее - это сразу дасть понять кто и когда слил базу и предпринять ответные шаги. Например разместить на форумах инфу про нечестного провайдера, увести базу, что б новые юзера туда не попали, и т.п.

Для примера: один известный биллинг не стесняется спамить юзеров своих клиентов, и узнал я об этом только потому что тестировал базу клиента и оставил там своего слипера.
И если база сольется от меня, и это сделал кто то из моих сотрудников, отвечать за это буду только я, а не переводить стрелки.
Насчет "наплевать" - ничего сказать не могу. Такого слова в отношении клиентов в моем лексиконе нет.
__________________
Новая партнерка по lead generation : High % to affiliates
Native English Speaking Pharmacy Call Center
Andrism вне форума  
Закрытая тема



Опции темы
Опции просмотра