Inferno, хуле саппорт твой в морозе

[proc3nt]

VPS-ки 4 часа в дауне, в тикетах тишина
Дай там пизды им
Пиздец как жду ответа

[ZERO]

пиздец парни 22 страницы срача, идите спатьу инферны охуенный сервис(проблем не было,а если и были решались быстро)!

[Maximus325]

Я могу пример с другого хостинга привести. С админом (овнером) договорился в асе что он воткнет два винта под бекапы. Шли годы. Случился краш - выяснилось что винты забыли воткнуть. Я дохуя потерял на этом - а всего лишь надо было продублировать в тикеты.
Так что у всех факапы бывают.

[alman]

Сообщение от inferno[DGT]

Это уже вообще потеха )) Плиз, кто-нить из клиентов отпишите ему, приходят ли уведомления об оплатах и счета автоматически? Да и чего ты сейчас на уведомления съехать решил, если твой друг написал красочно, что ты вообще не собирался оплачивать и когда тебе напомнили в аську тупо послал скорее всего.

А какой смысл в уведомлениях если они приходят уже после момента когда я могу отказаться от сервера по правилам?
Хотел чтоб я тебя предупредил заранее что продлевать не буду надо было нечто подобное прислать:

Здравствуйте, ...,

Заканчивается срок аренды сервера (ID: 6478), который будет работоспособен только до 17-12-2010 (осталось дней: 20)
По истечении данного срока сервер будет отключен, а все данные удалены.

Порядок остановки услуг при просрочке оплаты - http://www.provisov.net/?s=payrules

Подать и оплатить заявку на продление срока аренды сервера можно на нашем сайте:
http://provisov.net/billing/

Логин : ...
Пароль : ...

После входа в панель управления счетами нажмите на ссылку "Продлить Сервер/Регистрацию Домена"

Внимание!
Всвязи с тем, что счет за продление выделенного сервера выставляется датацентром за 5 дней до окончания срока аренды, убедительная просьба делать платежи, как минимум, за 7 дней до даты отключения.
В противном случае, мы можем не успеть оплатить счет, сформированный датацентром.

---------------------
С Наилучшими Пожеланиями,
Provisov.Net Billing Department (mailto:[email protected])
http://www.provisov.net

и дальше за 5 дней до момента когда я могу решить продлевать или отключать сервер еще диалог в асе у того же хостера:

8:22:05 AM Sergey (ReServer): Здравствуйте.
Вы сервер 6..........50 продлевать будете ?
10:42:50 AM Alex: здравствуйте, нет продлевать не будем
10:45:36 AM Sergey (ReServer): возникли проблемы с сервером или просто не нужен ?
10:46:44 AM Alex: нет с сервером все отлично, просто уже не нужен
10:48:20 AM Sergey (ReServer): ок, если нужен будет, обращайтесь, подберем оптимальный вариант.
10:48:31 AM Alex: ок спасибо

а не блеать:

Отказы оформляться должны на 15 дней до окончания срока аренды! Жду оплату.
....
Перед заказом сервера ты ОТМЕЧАЛ галку о том что правила сервиса прочитал и согласен! Там давалась конкретная ссылка.
Ждем оплату по-хорошему.

последующий лог в асе с угрозами не нашел, ибо ты был отправлен в игнор

Сообщение от παφ

ты уебался головой? у инферны уведомление об оплате приходят за 2 недели до оплаты + 7 дней просрочки, вы вообще чтоль по охуели гавно нести?

см. выше, и не пори хуйню

Сообщение от Longer

Да он вообще сам к себе обращался, я поэтому и выделил. Может планы строит, не мешайте, блеать!

Петросян отдыхает

[dim7]

вот уже несколько лет я выбираю хостинг инферно...
с учетом всяких акций и скидок, можно сказать на халяву

[XeonN]

Да хуйня это все, можно обговнить любого хостера, недостатки есть у всех, просто выбираю где их меньше

З.Ы. Мне вроде никто не угрожал я отказывался от железок за неделю до срока, хотя у любого хостера я стараюсь предупреждать за месяц даже если этого в правилах ненаписано

[balamutik]

Хотя у любого хостера я стараюсь предупреждать за месяц даже если этого в правилах ненаписано.

И многие начинают на тебя класть хуй,раз уж всё равно ты от них съедешь.
У инферно раньше брал сервера,всё вроде было норм,но сейчес не беру именно из за ебаннутой формы отказа за дохуя дней.
Почему один саппорт тоже не понятно,у любого более менее крупного хостера всегда кто то онлайн есть,тот же имхостер,зеалот и тд.Ну и какое то запугивание типа "Ты ахуел на форуме писать,есть телефон,не пали что и у нас бывают косяки.".А это мне кажется как раз мешает развиваться сервису..

[inferno[DGT]]

Сообщение от balamutik

И многие начинают на тебя класть хуй,раз уж всё равно ты от них съедешь.
У инферно раньше брал сервера,всё вроде было норм,но сейчес не беру именно из за ебаннутой формы отказа за дохуя дней.
Почему один саппорт тоже не понятно,у любого более менее крупного хостера всегда кто то онлайн есть,тот же имхостер,зеалот и тд.Ну и какое то запугивание типа "Ты ахуел на форуме писать,есть телефон,не пали что и у нас бывают косяки.".А это мне кажется как раз мешает развиваться сервису..

1) Для Германии сейчас не важно когда именно отказываться, для Нидерландов тоже. Исключительно по США и Великобритании. Также исключение составляют дорогие custom конфигурации, при заказе которых с клиентом оговариваются индивидуальные условия и срок контракта. Правила в ближайшее время будут изменены, так как мы изменили стратегию работы. В случае от ВПС вообще можно не отказываться.

2) По поводу одного суппорта я уже писал - это ирония, скриншот также выкладывал, где можно увидеть кол-во персонала в тикетах и их рейтинг по результатам оценки клиентов за ответы и помощь в решении проблем

3) Писать можно где угодно, нигде я не писал фраз, типа охуел и тп. Просто это, мягко говоря, лишнее. Ведь всегда можно взаимовежливо решить вопрос, сэкономив кучу времени. Тут уже не раз писали, что я более чем адекватен и всегда готов идти на встречу в решении любых проблем.

4) Сервис развивается отличными темпами, в ближайшее время запустим обновленный сайт, который сейчас многих отпугивает и будет еще лучше. Ну и по статистике могу сказать, что сейчас большинство клиентов приходят к нам непосредственно по рекомендациям тех, кто пользуется нашими услугами, а это, думаю, отличный показатель.

[yami]

Единственное, что не понял, так это нахуя тут Longer пишет всякую хуету. Притом не только в этом топике. Сигу отрабатывает?

[ZERO]

Сообщение от yami

Единственное, что не понял, так это нахуя тут Longer пишет всякую хуету. Притом не только в этом топике. Сигу отрабатывает?

[kaufman]

По итогам 23-х страничного топика у Inferno Solutions добавилось 8 новых отзывов. 2 "-" и 6 "+"