outsourced phone support - Форум успешных вебмастеров

qvent · 07.03.2011, 17:51

Нужен сабж, с вменяемыми людьми на саппорте и + - честным биллингом, есть какой нить опыт у кого нибудь?

spomoni · 08.03.2011, 00:59

Boddhisatva · 08.03.2011, 01:09

+1 по сабжу, тоже интересно, условия и ценник.

2all:
как происходит процедура ознакомления работника колл-центра с предоставляемым материалом \ услугой? Просто отправляешь нужные материалы? Не будут ли они там мямлить и путаться?

BtW, страна: Россия.

sspy · 08.03.2011, 01:13

Цитата:

Сообщение от Boddhisatva

2all:
как происходит процедура ознакомления работника колл-центра с предоставляемым материалом \ услугой? Просто отправляешь нужные материалы? Не будут ли они там мямлить и путаться?

Даешь полный faq + даешь описание продукта/услуги. По всем непонятным моментам консультируются с тобой, после нескольких месяцев все войдет в нормальный ритм.

pingo · 08.03.2011, 01:57

на счётчиках лирушки постоянно вижу рекламу отсосисорсинг ремоуте саппорт, правда не кликал ни разу, хз что там у них

imgreen · 08.03.2011, 02:36

Цитата:

Сообщение от sspy

Даешь полный faq + даешь описание продукта/услуги. По всем непонятным моментам консультируются с тобой, после нескольких месяцев все войдет в нормальный ритм.

а как ты их проконтролируешь?

sspy · 08.03.2011, 02:53

Цитата:

Сообщение от imgreen

а как ты их проконтролируешь?

позвони сам и прикинься нубом